Push — это разрешение, которое человек вам выдал и в любой момент может отозвать. Разница между «полезно напомнили» и «надоели» измеряется не содержанием, а частотой и уместностью. Разбираем, где проходит граница.
Сколько это одна-две в неделю
Для локального бизнеса это тот ритм, при котором вы остаётесь в поле зрения, но не превращаетесь в фон. Раз в неделю — минимум, чтобы о вас не забыли: месяц тишины возвращает подписчика в состояние «а кто это вообще». Три-четыре раза в неделю — верхняя граница, за которой отписки обычно начинают обгонять подписки.
Исключение — события. Если у вас насыщенная афиша, анонсы не воспринимаются как навязчивость: человек подписался именно ради них. Но и здесь работает правило одного касания на событие плюс напоминание.
Когда публиковать
- Утро буднего дня, до девяти — работает для завтраков, кофе и всего, что человек решает по дороге
- Обеденное время — для бизнес-ланчей и всего, что связано с ближайшим часом
- Ранний вечер, около шести — для вечерних форматов и планов на завтра
- Четверг и пятница — лучшие дни для анонсов на выходные
- Поздний вечер и ночь — не публикуйте: уведомление в это время раздражает, даже если оно полезное
Ритм зависит от бизнеса
Универсальной цифры нет. Кофейне есть о чём говорить почти каждый день: меняется выпечка, приходит новое зерно, работает утреннее предложение. База отдыха живёт другим циклом — там повод возникает раз в неделю-две, и попытка публиковать чаще выльется в пустые сообщения. Салону красоты имеет смысл писать чаще в сезон и реже в затишье.
Ориентируйтесь не на календарь, а на поводы. Если повод настоящий — публикуйте, даже если это третья публикация за неделю. Если повода нет — не публикуйте, даже если прошло десять дней. Подписчик реагирует на содержание, а не на регулярность саму по себе.
Признаки того, что вы перестарались
Первый и самый честный — число подписчиков перестало расти или пошло вниз при том, что публикации продолжаются. Второй — просмотры падают от публикации к публикации: люди привыкли и перестали открывать. Третий — вы сами не можете вспомнить, о чём была прошлая публикация. Если не помните вы, то не помнит и подписчик.
Пауза лучше пустой публикации
Если повода нет, честнее пропустить неделю, чем выпустить публикацию ради галочки. Пустое сообщение расходует то же самое разрешение на уведомление, что и хорошее, но ничего не даёт взамен. Один сильный пост в неделю бьёт три слабых.
Статистика по каждой публикации доступна в кабинете: просмотры, лайки и динамика подписчиков. Это самый надёжный способ подобрать свой ритм — он отличается у кофейни и у базы отдыха.