У локального бизнеса обычно уже есть карточка на картах, профиль в соцсети и, возможно, размещение у агрегатора. Прежде чем добавлять что-то ещё, стоит понять, какую задачу каждый из этих каналов решает, а какую нет.
Карты ловят тех, кто уже ищет
Карты отлично работают, когда человек знает, чего хочет: «кофейня рядом», «шиномонтаж открыт сейчас». Это спрос, который уже сформирован, и ваша задача — просто оказаться в списке. Чего карты не делают: они не создают повод. Человек, который не собирался никуда идти, карту не откроет, и напомнить ему о себе через карты невозможно.
Соцсети дают охват, но не владение
В соцсети вы собираете аудиторию, но не владеете ею: между вами и подписчиком стоит алгоритм, который решает, показывать вашу публикацию или нет. Охваты органических постов падают годами, и это не ваша вина — это устройство площадки. Плюс площадка может измениться или стать недоступной, и база уйдёт вместе с ней.
Агрегаторы продают, но берут своё
Агрегатор приводит клиента, но клиент остаётся клиентом агрегатора. Его контакты вам не принадлежат, повторное обращение снова стоит денег, а комиссия влияет на маржу. Это рабочий канал продаж, но он не строит вашу собственную аудиторию.
Отдельная особенность агрегаторов — вы конкурируете внутри их списка, причём по правилам, которые задаёте не вы. Соседняя карточка отличается от вашей ценой и рейтингом, и это единственные два параметра, по которым вас сравнивают. Всё, что делает вас особенными, в такой выдаче не считывается.
Три отличия городской ленты
- Подписчик ваш: он подписался на вас, и публикация доходит до него без алгоритмической фильтрации
- Есть повод: житель открывает ленту, чтобы решить, куда пойти сегодня, — это спрос до того, как он сформировался в конкретный запрос
- Комиссии с продаж нет: платформа не участвует в вашей выручке и не берёт процент с чека
Не вместо, а рядом
Ни один канал не отменяет остальные. Карты остаются для поиска, соцсети — для общения и охвата, агрегаторы — для продаж. Городская лента закрывает то, чего нет ни у одного из них: собственную базу подписчиков, до которой вы дотягиваетесь бесплатно и в любой момент.
Страница открывается по ссылке без приложения, поэтому её можно использовать и как замену сайта: ставить в карточку на картах и в шапку профиля в соцсетях.